從“憑票領取”到“刷臉支付” 智慧零售助力消費變革

來源：中國新聞網安徽

從柜臺到超市，到賣場、購物中心、城市綜合體、網上購物，再到智慧零售新業態；從糧布票到現金支付，到商戶刷卡、網上支付、手機掃碼，再到刷臉支付。改革開放40年，中國經濟社會發生了翻天覆地的變化。
近日，蘇寧金融研究院發布了《2018年中國居民消費升級報告-專題：中國改革開放40年居民消費升級歷程》（以下簡稱為《報告》），闡述了改革開放40年來，隨著科學技術不斷發展與進步，傳統消費方式被顛覆，進而引爆了支付方式及商業業態的大變革。
引領消費方式變革 蘇寧與改革開放同頻共振
《報告》指出，經過20多年以市場為導向的改革，我國已從根本上擺脫了“短缺經濟”，社會供求關系發生了質的改變，各種新生業態接連涌現，隨之而來的則是更多新興支付方式的出現。
從計劃經濟時期的“憑票領取”到90年代后的現金支付，支付方式的變遷見證了中國從物質匱乏時期發展到物產豐富的全過程。在這期間，蘇寧也從一間不足200平米的空調專營店發展成為全國最大的連鎖經營企業，憑借豐富的家電品類以及先進的售后服務理念，蘇寧成為中國家電市場獨樹一幟的標識。
隨著商業和科技的發展，銀行卡這種新穎的支付工具隨之出現并滲入百姓的生活之中。到了2009年，電子商務在開始大放異彩，物流行業也迅速崛起，線上支付開始流行起來。電商的發展在一定程度上改變了人們的生活方式與消費觀念，越來越多的人將網上購物作為首選，甚至一度改變了消費者的支付方式，中國也從刷卡時代逐漸進入“無現金時代”。
也是在這時，蘇寧開啟了互聯網轉型，試圖通過線上+線下的發展模式引領中國零售業變革。而這一轉型之舉也開啟了業態創新與支付方式的重大變革。
發布智慧零售戰略 蘇寧引領居民消費方式新格局
近年來，伴隨著互聯網人口紅利日漸消失，線上經營壓力與日俱增。與此同時，新一代消費群體崛起，個性化、多樣化、高品質、體驗式的消費需求愈發強烈，亟需一種新興的商業模式來滿足消費者的多樣化需求。
2017年，蘇寧啟動了智慧零售大開發戰略，以技術變革商品、用戶、支付等要素，以更高效率、更好體驗為用戶提供商品和服務，滿足消費者對美好生活的向往。經過近一年的深度布局，憑借線上線下高度融合以及全渠道的營銷網絡，蘇寧形成以消費者為中心的場景化布局，建立起覆蓋全場景、全人群的業態產品族群。
蘇寧智能貨柜可實現刷臉支付購物
在家庭500米處是蘇寧小店、智能貨架、巡航機器人，為消費者帶來新奇的線下購物體驗；在距消費者1-2公里范圍內，蘇寧智慧零售布局包含無人店在內的蘇鮮生、紅孩子、蘇寧極物等新生業態，以領先全球的人臉識別、人工智能等技術實現刷臉支付，開創支付領域的又一次變革。
實現規模化復制的蘇寧無人店
在三公里左右，有集娛樂、休閑、餐飲、購物為一體的蘇寧廣場、蘇寧易購廣場等包含了諸多零售新物種和黑科技的大型購物中心，掃碼支付、刷臉支付都是標配。此外，蘇寧易購更是實現了線上線下聯動，消費者既可以選擇線上購買并享受送貨到家的快捷與便利，也可以到線下門店去滿足消費體驗。
改革開放40年來，隨著消費環境的不斷變化，蘇寧在自我進化中參與并引領了中國零售行業的全方位變革，同時跟隨時代的步伐穩步前進，通過全客群、全渠道、全場景覆蓋，以技術加持智慧零售，助力中國商業實現了跨越式發展。