滬商場“鋼絲收銀”完成升級 最快25秒可完成交易

東方網2月28日消息：據《勞動報》報道，記者從中山公園龍之夢城市奧特萊斯獲悉，去年推出的“鋼絲收銀”已完成升級改造，由原先的純手動改為手動與電動并舉，且服務范圍擴大6倍、最快25秒便可完成交易。升級后的“鋼絲收銀”，不僅大大縮短了消費者的購物時間，提升了購物體驗，也為許多一線的中老年消費者和營業員們節省了不少“腳力”。

從10分鐘縮到最快25秒

“意思是我不要再到收銀臺去了嗎？”帶著一絲好奇，消費者邱阿姨將現金遞給專柜的營業員，營業員收到現金后，與單據一起裝進盒子，掛上正在勻速轉動的鋼絲上，幾秒的工夫，盒子就到了鋼絲收銀臺。收錢、找零、敲章、分單據，收銀臺完成收銀后，載著單據的盒子又被運了回來。隨后，專柜營業員把找零和單據交還給邱阿姨，一筆交易完成了，整個耗時不到30秒。

在邱阿姨看來，這種方式對她而言，很實用。“商場這么大，以前兜來兜去買單，很容易就繞暈了，有時是找不到收銀臺，有時是找不到專柜，現在呆在柜臺不動，1分鐘不到錢就能付好了，很方便。”此外，只要遇上周末或節假日，排隊10分鐘以上，那更是“家常便飯”。

“能不能再過給我們幾個盒子？2個不夠呀！”一服裝品牌負責人劉楓向正在檢查調試的商場負責人表達了自己的需求。此前，為了照顧老年顧客，他時常會替老人去排隊付錢。與收銀臺之間短短25米左右的距離，劉楓日均要折返將近5公里，高峰期一天跑下來，最長走了近10公里。“不謙虛的說，只要是我當班，朋友圈微信運動的冠軍基本都是我！”“鋼絲收銀”升級后，劉楓的工作量大大降低，基本是人不離柜，“喏，今天到現在就走了4000步出頭。”他掏出手機展示。

據商場方面介紹，此番升級改造，將原先的純手動的“鋼絲收銀”改為手動與電動并舉，鋼絲最長可達30米，通過來回雙軌運行，最快25秒可以完成一個來回，加速了成交頻次。與此同時，“鋼絲收銀”的服務范圍也從100平米，提升至600平米，覆蓋了更多商鋪。

周末銷量同比增長25%

“錯位營銷一直是我們堅持的策略之一。”龍之夢城市奧特萊斯負責人王琦向勞動報記者表示，去年市中心新建起了一批時尚的的購物中心，但它們多以年輕人作為主要的消費客群，走“輕奢”路線。然而，龍之夢數據顯示，去年商場共接待消費者230萬人次，有80%以上為中老年人，而其中絕大多數消費者仍習慣以現金方式進行支付。

王琦認為，引入并完善“鋼絲收銀”，可以大大提升這部分中老年群體的消費滿意度。“這也符合打響“上海購物”品牌中，創造更加便利的購物消費環境的精神。”此外，“鋼絲收銀”曾是老上海商場一道獨特的風景線，作為“海派文化”的一部分，同樣值得傳承，而這又是“上海文化”的體現。

數據顯示，自去年9月起，“鋼絲收銀”推行后，龍之夢周末的銷量較運行推出前同比增長了25%。王琦透露，今年，商場將繼續主打“錯位營銷”牌，除了在支付環節，堅持并完善“鋼絲收銀”外，還將推廣“先賠后退”、推出大碼服裝、實行免費修補、送貨上門等一些列便民舉措。