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智慧前臺(tái)：開(kāi)啟銀行金融服務(wù)新模式

來(lái)源：快優(yōu)智能

近期，廣東珠海市152個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)啟了“5G+智慧政務(wù)”新模式，上線(xiàn)120多項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)5G技術(shù)賦能，將政務(wù)服務(wù)大廳的窗口前移至銀行網(wǎng)點(diǎn)，全程自助辦理，讓辦事群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)到“政務(wù)+金融一站式”的創(chuàng)新金融服務(wù)。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的興起，銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造已經(jīng)漸漸成為主流趨勢(shì)。

"5G+"，賦能智慧銀行

區(qū)別于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，智慧銀行是將生活、社交、工作等元素嵌入網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建全新的智慧化場(chǎng)景，既提高了人們到銀行辦理業(yè)務(wù)的效率，也讓客戶(hù)切身感受到金融與科技融合的魅力。

與傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，5G智慧銀行通過(guò)各種創(chuàng)新場(chǎng)景，大幅度減少了客戶(hù)的等待時(shí)間，并幫助客戶(hù)提高業(yè)務(wù)辦理自主性，全面提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

智慧前臺(tái)，構(gòu)建金融服務(wù)新場(chǎng)景

在銀行網(wǎng)點(diǎn)，由于服務(wù)人員培訓(xùn)成本高、人才資源有限、客流量大等因素，常常無(wú)法快速響應(yīng)每位客戶(hù)的需求，不能第一時(shí)間為每位客戶(hù)提供咨詢(xún)等服務(wù)。

為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，推出了能顯著提高服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的智能化終端設(shè)備——智慧前臺(tái)。

智慧前臺(tái)主要由嵌入式智能終端設(shè)備+引導(dǎo)臺(tái)+軟件組成，是一套賦予大廳前臺(tái)智能化服務(wù)的設(shè)備，具備智能引導(dǎo)、排隊(duì)取號(hào)、身份識(shí)別、業(yè)務(wù)查詢(xún)、地圖導(dǎo)航、業(yè)務(wù)預(yù)填單等功能，同時(shí)可以配合智能查詢(xún)系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)等使用。

此外，可根據(jù)客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)定制化功能和款式，支持第三方對(duì)接，適用Android或windows操作系統(tǒng)。

智慧前臺(tái)可根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)形象，提供社會(huì)化、多元化、智能化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造智慧化的銀行金融服務(wù)新場(chǎng)景，不止應(yīng)用于銀行大廳，還能部署在政務(wù)大廳、醫(yī)院大廳等重要場(chǎng)所，顯著提升大廳形象。

智慧前臺(tái)，讓服務(wù)更高效便捷

智慧前臺(tái)集辦公、排隊(duì)、智能引導(dǎo)等多功能于一體，員工可在此處辦公、客戶(hù)可在此處填寫(xiě)單據(jù)、取號(hào)排隊(duì)、查詢(xún)業(yè)務(wù)類(lèi)型、查詢(xún)業(yè)務(wù)流程等，給客戶(hù)提供便捷高效的貼心服務(wù)。

外觀簡(jiǎn)約大方、功能俱全，可根據(jù)具體要求提供個(gè)性化定制服務(wù)，材質(zhì)安全，采用中密度纖維板為基材，其環(huán)保等級(jí)達(dá)到E1級(jí)≤9mg/100g；油漆采用環(huán)保漆，其環(huán)保等級(jí)達(dá)到揮發(fā)性有機(jī)物（VOCO）≤670g/L，苯含量≤0.3%。

產(chǎn)品介紹

1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

智慧前臺(tái)由顯示屏、觸摸屏、主機(jī)、功能模塊（包含讀卡模塊、打印機(jī)、指紋儀、麥克風(fēng)、人體感應(yīng)以及其他模塊）組成。

產(chǎn)品構(gòu)造圖

2、功能特點(diǎn)

1、多功能組合：可根據(jù)需求選擇智慧前臺(tái)功能，如紙質(zhì)填單臺(tái)、引導(dǎo)臺(tái)、排隊(duì)區(qū)號(hào)、信息查詢(xún)等功能，整體結(jié)構(gòu)為拼裝結(jié)構(gòu)。

2、可作為普通前臺(tái)使用：如登記訪(fǎng)客信息、被訪(fǎng)者信息及發(fā)放訪(fǎng)客證、放置宣傳資料等。

3、支持定制：可根據(jù)客戶(hù)需求定制，包括款式、材質(zhì)、尺寸、色調(diào)等；

4、軟件支持：可搭配排隊(duì)系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)等使用

3、嵌入式排隊(duì)機(jī)，讓智慧服務(wù)更進(jìn)一步

智慧前臺(tái)可配置嵌入式排隊(duì)機(jī)，搭配排隊(duì)軟件、呼叫器、窗口屏等系統(tǒng)使用，幫助提升前臺(tái)服務(wù)人員的工作效率，優(yōu)化客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。

智能嵌入式排隊(duì)機(jī)具備以下功能特點(diǎn)：

· 業(yè)務(wù)自定義：可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置多個(gè)業(yè)務(wù)，如：綜合業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等，客戶(hù)排隊(duì)時(shí)只要根據(jù)自己需要辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào)就行了。

· 號(hào)碼清零自定義：可自行設(shè)置在某個(gè)時(shí)段號(hào)碼清零，重新排號(hào)。

· 自定義設(shè)置打印號(hào)票：可自己設(shè)置票號(hào)大小、名稱(chēng)、內(nèi)容等。

· 排隊(duì)機(jī)顯示屏設(shè)置：可自定義設(shè)置顯示屏背景、取號(hào)業(yè)務(wù)按鈕、顏色、位置等。

· 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可查看/導(dǎo)出排隊(duì)信息，如辦理數(shù)量、等待時(shí)間、平均時(shí)間等。

· 管理終端：排隊(duì)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

· 安裝模式：嵌入引導(dǎo)臺(tái)安裝。

· 功能模塊：可根據(jù)需求添加功能模塊，如身份證閱讀器、磁條刷卡器、二維碼掃碼器等等。