行業新聞

享用移動支付這塊蛋糕，實體收銀臺或許需要微調整

來源：互聯網

前兩年排隊結賬，相信很多人都沒少一臉懵逼的表情。前面給現金的大姐翻遍包包找錢包，營業員找零還數兩遍，一個人就耗費了幾分鐘;前面刷卡的大哥也沒省事，找卡→輸密碼→等待打印小票→簽名，流程復雜的不要不要的，再遇上個輸錯密碼的主兒，這時，你也就只能淡定地望著柜臺前杜蕾斯&岡本，假裝在看口香糖了。
而現在收銀臺最常見的場景是，收銀員結算好賬，顧客拿出手機輕輕一掃即拎東西走人，不用找零，不用刷卡，不會出錯。難怪兩年前在說“錢包有錢，手機有電，出門才有安全感”的人都改口說“手機有電，出門就有安全感”了，的確，走到哪都能用手機支付，還帶錢包干啥。
或許，大家只發現了自己和身邊的人的變化而已，但不太清楚移動支付特別是掃碼支付在中國到底有多火。艾媒咨詢發布的《2017上半年中國移動支付市場研究報告》可以說明一切。

不用過分驚訝，過去的一年半載你也對這組數據貢獻很大。但是相比于無現金社會發展多年的瑞典，卻仍有很大的差距。從2008年開始，瑞典流通現金量就開始逐漸減少，反觀我國社會流通現金量雖然增速放緩，但是總量還是在緩慢增加。

這說明了什么?說明我國以掃碼支付為代表的移動支付的市場空間還很大。
面對這塊大蛋糕，微信和支付寶的市場爭奪戰尤為激烈。在商戶爭奪戰中，微信和支付寶都各有奇招，除了砸銀子扶持商戶，還試圖通過建設線下的基礎設施將商戶更牢固地掌握在自己手中，所以微信推出收款盒子，支付寶推出掃碼槍，都在商戶收銀臺上努力提高各自的掃碼支付效率，從而獲得更多商戶和用戶的青睞。

但是對于商家來說，消費者用微信支付還是支付寶支付并沒有太大區別，為了滿足消費者的不同掃碼需求，還不得不做兩手的收銀準備。
這樣一來，商戶不禁要問，就算你掃碼支付提高了我的收銀效率，不能改善我店經營現狀又有什么卵用?是的，中國實體門店已經挨了幾年苦日子，它們運營成本逐年增加，它們的顧客被電商一步步拐走，單純提高收銀效率對它們來說根本沒有多少吸引力。

享用移動支付這塊蛋糕，實體收銀臺或許需要微調整

開拓客源，增加收益，才是中國數以千萬計的實體門店最迫切的需求。
移動支付的核心價值在于有效的數據積累。如果說，傳統的支付方式中商戶和消費者是“一夜情”關系，那么，掃碼支付后的數據積累就是撮合商戶和消費者繼續有故事發生的“紅娘”。
移動支付的數據積累能力，無疑是商戶“享用”移動支付的最佳切入口。
掃碼支付的數據積累能力源自“消費即成會員”，無需人工登記，無需卡券憑證，消費即建成電子會員檔案，逐步形成會員數據庫。有了這一步，才有商戶和消費者接下來的“故事”。

這些會員數據會告訴商戶顧客消費喜好，這就為商戶精準營銷提供了依據。商戶還能根據用戶的積分及到店情況定向開展促銷活動，激活沉睡用戶，獎勵活躍用戶，從而逐步增強用戶的忠誠度。據權威數據顯示，實體門店80%的生意都來自于老顧客。可以想象會員數據管理對門店生意是何其重要。
有需求就會有市場，有市場就會有創新。目前市面上，利用掃碼支付后數據積累的能力深挖門店拓客增收功能的收銀設備已慢慢出現，例如多粉魔盒就是其中一個。

支付寶、微信掃碼通用，通過會員數據管理，商戶可以開展精準營銷活動，還可以直接在魔盒上派發和核銷優惠券，優惠券社交性分享特性又能帶動新顧客的到店消費，掃碼支付再次把新客戶轉化成為會員。門店客源不斷積累，營銷促銷活動持續跟進，構成一個良性循環。
至于多粉魔盒員工交班、小票打印這些項目，算是錦上添花。賦予一個小小的收銀盒子這些實用功能，其實都是為了更好地迎合移動支付自帶的高效屬性，讓實體真正享受到移動支付環境下的高效運營。

享用移動支付這塊大蛋糕，不同的群體必定是需要不同的方式方法。而對實體門店來說，通過收銀臺的“微整形”，打通與消費者的數據交流通道，目前來說，或許是最佳的方案。