長沙又一美容店閉店！會(huì)員卡剩余金額也未退還！負(fù)責(zé)人：與我無關(guān)

來源：瀟湘晨報(bào)

長沙五礦·萬境水岸二期旁，一家“步美步行美容機(jī)構(gòu)”的會(huì)員打來電話，稱店方在未提前通知的情況下，竟然悄悄關(guān)門了，而會(huì)員卡內(nèi)的剩余金額也沒有退還，如今過去多日，對方依然杳無音訊。接到爆料后，記者趕到了現(xiàn)場。

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沖著體驗(yàn)效果充值或續(xù)費(fèi)

“步美步行”美容店關(guān)門

多番聯(lián)系善后負(fù)責(zé)人

“轉(zhuǎn)店消費(fèi)”未兌現(xiàn)

湯女士介紹，這家名叫步美步行的美容機(jī)構(gòu)是從2019年3月份開始正式營業(yè)，出于愛美，在不錯(cuò)的優(yōu)惠條件下，不少附近的居民紛紛前來辦理會(huì)員，享受服務(wù)。

起初，不少會(huì)員得到了不錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn)，從而增加充值的金額，直到前不久，正常營業(yè)的步美步行美容機(jī)構(gòu)突然關(guān)門閉店，這讓不少會(huì)員感到十分意外。


會(huì)員 湯女士 ：6月8號(hào)我還在做，他還要我交錢，6月8號(hào)三點(diǎn)多鐘做完的，六點(diǎn)多鐘就開始關(guān)門，就開始搬東西，我們物業(yè)那個(gè)保安就阻止了他們。

突然的關(guān)門讓會(huì)員們倍感意外，在多方聯(lián)系之下，一位負(fù)責(zé)處理善后事宜的張姓負(fù)責(zé)人表示，可通過將這些會(huì)員轉(zhuǎn)入其它店面的方式繼續(xù)消費(fèi)來解決問題

當(dāng)初給出的轉(zhuǎn)店消費(fèi)的解決辦法，也得到部分會(huì)員的同意，但從提出問題至今，劉女士等會(huì)員也依然沒有得到一個(gè)答復(fù)。根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)充值的會(huì)員就有107位，初步統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)余額就還剩20多萬元。

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會(huì)員檔案“看不懂”

擔(dān)憂交接風(fēng)險(xiǎn)未談攏

負(fù)責(zé)善后男子“改口”

店方負(fù)責(zé)人暫未聯(lián)系

針對會(huì)員轉(zhuǎn)店的問題，記者找到了愿意接納劉女士等會(huì)員的美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人皮女士，她表示，當(dāng)初步美步行提出轉(zhuǎn)店的想法后，他們也曾與其溝通，但他們內(nèi)部存在的種種問題讓他們也無法接受，也導(dǎo)致會(huì)員轉(zhuǎn)店方式遲遲沒有談成。

隨后，記者聯(lián)系上了當(dāng)初前來善后的負(fù)責(zé)人張先生，在被詢問這些會(huì)員該如何處理后，該名負(fù)責(zé)人開始推脫起來，所提供的主要負(fù)責(zé)人電話也無人接聽。

會(huì)員 劉女士 ：覺得自己置身事外這個(gè)感覺，但實(shí)際上他都說他是個(gè)負(fù)責(zé)人。

湖南金州律師事務(wù)所律師胡智慧指出，在美容預(yù)付卡消費(fèi)過程中，美容機(jī)構(gòu)有義務(wù)提供完整的美容服務(wù)，美容機(jī)構(gòu)的行為屬于明顯的違約行為，消費(fèi)者可以主張退費(fèi)和賠償責(zé)任。

同時(shí)律師提醒，市民在選擇預(yù)付卡消費(fèi)形式時(shí)，應(yīng)了解公司的經(jīng)營狀況和存在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)需要，不要貪圖優(yōu)惠折扣，一次性購買或充值較大金額而承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)。