南昌洪城一卡通代辦業務設“門檻” 給市民“添堵”

來源：南昌日報

當前，全國上下都在深化“放管服”改革，全面推行便民利民服務舉措。然而近日，多位市民反映，他們在洪城一卡通網點幫家人辦理老年卡、公益卡相關業務時，發現有關部門不僅沒有設法推出更多便民措施，反而增加了額外的手續，給市民辦理業務增添了不少麻煩。
“我父親幾年前就辦了老年公交卡，每年的年審都是我去代辦的。以前只要提供老人的身份證和乘車卡就可以完成年審，今年我去辦理的時候卻被告知必須提供‘卡片持有人手持七日內報紙’的照片作為證明文件，否則就不給辦。”市民劉女士反映，“大老遠跑過去，卻得到這樣的結果。我跟工作人員說家里沒訂報紙，有沒有變通辦法，對方表示沒有其他辦法。我覺得這太不合理了，現在全國都在提倡便民，洪城一卡通這么做是在給代辦業務的市民添堵。”
家住朝陽新城的朱先生想為視力殘疾的母親辦張公益卡，他輾轉多處才得知只能到青山南路自辦營業廳辦理，好不容易找到了這家營業廳，卻被告知因為沒有他母親手持報紙的照片而無法辦理。朱先生說：“政府關懷殘疾人本是好事，但洪城一卡通設置這樣的門檻，感覺有點故意刁難。這種讓老人、殘疾人拍照證明自己活著的方式，有點不近人情。”
4月11日下午，記者在洪城一卡通青山南路自辦營業廳看到，前來辦理各類業務的市民絡繹不絕。在業務辦理窗口張貼的《關于老年卡、軍人卡和公益卡本人辦理的通告》上寫著：“新辦、年審老年卡、軍人卡和公益卡，須由本人持有效證件到現場辦理。原則上不得代辦，如確有不便的，代辦人需攜帶‘卡片持有人手持七日內報紙’的照片作為證明文件。”旁邊還張貼了一張手持報紙擺拍的示范照片。該營業廳工作人員告訴記者，這個規定是從去年5月份開始實施的，沒有其他的變通方式。
剛辦好老年卡年審的張先生說，他本來也打算讓兒子幫忙代辦的，“結果兒子白跑了一趟，回來說要拍個拿報紙的照片，上街去買份報紙也麻煩，我就干脆自己來辦了。很多人都因為這個原因白跑了。”
為什么會出臺這個規定？有沒有其他變通辦法？記者撥打了《通告》上的洪城一卡通服務熱線，一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者：“因為有關部門審計審核發現此類代辦業務有很多假冒的，所以就出臺了相關的規定。在執行過程中，我們也在不斷摸索，考慮到很多地方沒有報紙，代辦人提供持卡人與《新聞聯播》的合影照片也可以，但電視節目上的日期要體現出來。”記者問：“窗口業務員在辦理業務時不認可怎么辦？”該工作人員表示，只要告訴窗口業務員跟客服溝通即可，窗口人員會聯系客服確認。
記者了解到，大多數城市的代辦老年卡業務只需提供老人身份證和乘車卡即可，南昌的老年卡、軍人卡和公益卡代辦業務什么時候才能變得更加便民呢？