理發店關門，顧客會員卡難退！市場監管部門：正在調解處理

來源：齊魯壹點

“理發店突然關門，我會員卡里的錢怎么辦？”近日，市民鄭女士遇到了一件糟心事兒，她在高新區萬達金街附近一家名叫遇見美容美發的店里辦了一張會員卡，因為離家近方便，就一直在此處充值消費，2019年9月份剛續費了4000元，沒成想今年3月20日，理發店竟突然關門要轉租，店主也聯系不上，這可讓鄭女士急壞了。
“我辦卡是在2017年，那個時候考慮到離家近，店又是連鎖的應該不會有事，就沒多想。”鄭女士說，這些年她基本一直都是在這家遇見理發店理發，也沒出過啥問題。“2019年9月我續費了4000元，加上卡里的余額還有4300元未消費，我老公也有一張1000元的卡。” 據鄭女士回憶，她最后一次到店里消費應該是今年臨近年關那幾天，當時他丈夫去理發，店員稱不能使用會員卡，只能用現金。“畢竟快過年了，要點現金也正常，只是沒想到理發店能突然關門。”鄭女士說，在今年的三月中旬的時候，她發現理發店不再接待顧客了，大門緊閉。隨后的3月20日，理發店門口就貼出了轉租消息。“等我意識到要退卡，給店主打電話卻怎么打也打不通了。”鄭女士表示，更讓她氣憤的是經過查詢，遇見理發店早在2019年12月26日就注銷了，但之后店員還繼續讓顧客充卡。
和鄭女士同樣遭遇的市民還有很多，甚至遇見美容美發其他三家分店也均出現了突然關門的情況。“現在就我知道的高新區這家店的‘受害者’就有近800人，數額超過了100萬。”鄭女士及眾多類似情況的市民紛紛表示，現在他們希望能夠要回這筆錢，商家也應該給予一個合理的解釋，如存在欺騙行為就應得到相應處罰，以防更多市民‘上當’。 23日上午，記者來到了高新區這家遇見美容美發店，此時門口的玻璃窗上已經貼出了大大的“出租”標識。或許是來咨詢、維權的市民很多，門口貼了兩張字條，其中一張寫有“會員找吳”附加兩串電話號碼，撥打過去一組號碼提示停機，一組則無法撥通。另一張字條則貼的是“遇見會員集結群”，記者根據上面的二維碼添加后發現，里面都是一些如鄭女士一樣遭遇的市民，充值金額幾百到幾千不等。“這家店早就關門了，上周來了一些顧客來維權，但是可能還是沒解決了。”附近居民說。商家關門，顧客無處維權只能干著急，究竟事情該如何解決呢？記者從濟南市高新區市場監督管理局相關工作人員處了解到，目前他們已經了解了顧客的訴求，并且正在處理當中。 “23日下午我們已經與遇見美容美發的法人取得了聯系，進行了溝通。”相關工作人員表示，事情還在調查當中，法人也比較配合提出了一些解決方案。“之后我們會幫助雙方進一步調解處理這件事情，同時也建議市民可以采取一些仲裁、訴訟等方式正當維權。”