西安曲江兩家理發店老板失聯 會員卡的余額怎么要回來？

來源：華商網

華商網訊在西安曲江一理發店充會員沒多久，顧客小張遭遇了“托尼”老師失聯，會員卡余額不知道咋要回來。他把這一經歷發布在華商論壇，卻意外發現他的鄰居也在求助，因為鄰居辦理會員的理發店老板也失聯了。
在理發店辦理會員卡沒多久老板失聯了
離家近、手藝還不錯，幾個月前小張在家門口理發店理發的時候，被理發師“安利”優惠套餐。“充300元起步，送一些費用，剪發享會員價。”雖然理發師一個勁地推薦充得多、送得多的套餐，但小張不太放心，最終選擇了最低充值300元。那時候，他心想，即使老板“跑路”了也不會損失太多。
春節前，這家位于西安市曲江新區春臨二路的谷沺理發店里顧客圍得里三層外三層，小張想簡單理個發都沒下腳之地。等他第二天抽空再去時，“托尼”老師已經關門回家過年了。眼看復工在即，小張再次路過理發店時，門上的告示從“暫停營業”變成了“商鋪出租”。
“商鋪出租”傳遞出來了一個重要信息：這家店鋪要換老板了。會員卡里的錢怎么辦？小張趕緊拿起電話準備撥打上面的聯系電話，卻被隔壁的房屋中介工作人員提醒：“別打了，那是我們的租房電話。”工作人員說，他們也只能聯系上房東，但房東不愿說出理發店的其他信息。說完，對方還提醒小張：“你能聯系上，是你的本事，物業都聯系不上。”
華商網記者撥打店鋪門上留有的電話，對方自稱是房屋中介公司的工作人員。他說，最近接到了很多咨詢理發店關門問題的電話，自己都有些解釋不過來了。“理發店年前就欠房東的房租，到現在也沒有交，房東沒辦法才把房子委托我們出租。”這位工作人員還特意在理發店商鋪招租的信息下面貼了一個提示，提醒顧客公開電話僅提供租房、售房服務。
另一家理發店老板也失聯 50多位顧客建群維權
小張曾經擔心的事情還是發生了，但他覺得自己不算最“慘”的，上次他理發時聽到一位六七十歲的老太太在這家店充值了六七百元。“我是不多，但肯定不止我一人。”小張一邊將問題反映至市場監管部門，一邊在華商論壇發帖求助。
讓他意外的是，在華商論壇上看到了隔壁小區的鄰居也在發帖反映理發店老板失聯的問題。這兩家理發店僅相距約1公里。鄰居反映的這家“原點剪發”理發店老板最近突然失聯，房東正在重新招租。店里的顧客不得已組建了維權群，群里已有50多人。從群內接龍的信息可以看出，有人是充了錢還有余額未消費大多為二三百元，有人是按次數消費還有許多服務次數尚未使用。
受疫情影響,西安大街小巷的理發店近日才陸續開門迎客。華商網記者曾于半個多月前對西安的美發行業進行調查，疫情對這個以微型企業(實體店)居多的行業打擊重大，僅僅房租、人員基本工資就會讓很多實體店難以應對。那這兩家理發店老板到底是因何原因突然失聯，眾多會員的充值該如何處理？
陜西浩公律師事務所律師趙小東建議，消費者可以先向12315消費者協會、市監部門進行投訴，由市場監管部門對事件做一個行政認定，如果是因經營不善導致服務終止，消費者在協商無果的情況下可以向法院提起訴訟；若存在蓄意詐騙，數額巨大的情況，公安部門也會介入。
目前，華商網已將兩家顧客的遭遇致函西安市市場監督管理局，將持續關注。
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