理發(fā)店要轉(zhuǎn)讓，老板稱店面轉(zhuǎn)讓出售后才能退還會(huì)員卡余額！

來(lái)源:阜陽(yáng)消息

近日，阜陽(yáng)師范大學(xué)一名在校大學(xué)生向潁州晚報(bào)熱線2256110求助，稱自己在學(xué)校附近的一家理發(fā)店辦理了一張會(huì)員卡，近期看到店鋪將要轉(zhuǎn)讓，想退回自己卡內(nèi)的余額，溝通多次后店方都沒(méi)有退還。
看到店鋪要轉(zhuǎn)讓 想退回卡內(nèi)剩余費(fèi)用
今年20歲的小段是阜陽(yáng)師范大學(xué)清河校區(qū)一名大二學(xué)生，幾個(gè)月前，他在一家名為“柒玥”的理發(fā)店辦理了一張價(jià)值幾百元的會(huì)員卡。
12月19日，小段去“柒玥”理發(fā)店準(zhǔn)備剪發(fā)，才發(fā)現(xiàn)理發(fā)店廣告牌和玻璃門上均打出了門店轉(zhuǎn)讓的字樣。向店主證實(shí)后，小段要求店方退還自己會(huì)員卡內(nèi)的余額，卻被告知要等到店面轉(zhuǎn)讓出售后，或者可以到阜陽(yáng)師范大學(xué)附近的另一家理發(fā)店消費(fèi)。然而，小段到了另一家理發(fā)店后，卻被告知需要在店內(nèi)再充值298元才可以使用“柒玥”店的會(huì)員。
隨后，小段再次來(lái)到“柒玥”理發(fā)店，告訴店主自己不打算在另一家店消費(fèi)，要求退回自己的余額，而店主卻再三推脫。
店方：本月30日前將退還剩余費(fèi)用
就小段反映的情況，記者來(lái)到位于清河北巷路北的“柒玥”理發(fā)店。
店主李琦告訴記者，自己并不是不想退還剩余費(fèi)用，而是近期資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，目前沒(méi)有能力退還這些會(huì)員的余額。“我現(xiàn)在把這家店盤給了我的朋友，這兩天就可以繼續(xù)營(yíng)業(yè)了，在這辦理過(guò)會(huì)員的顧客可以繼續(xù)消費(fèi)，如果堅(jiān)持要退款，我只能保證這個(gè)月30號(hào)之前一定把卡里剩余的錢退回。”李琦說(shuō)。
“我之前就跟他交涉過(guò)很多次，他都是這樣推脫。要是過(guò)幾天他突然搬走了，錢向誰(shuí)去要？”小段要求店主李琦立即退還給自己。
市場(chǎng)監(jiān)管部門：此舉不符合規(guī)定 侵犯了消費(fèi)者權(quán)益
就小段的情況，記者撥打了市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315維權(quán)熱線，工作人員表示，該店主的行為不符合規(guī)定，也非常不合理，小段可以隨時(shí)要求該店主退還自己的剩余費(fèi)用。
“這家店負(fù)責(zé)人的行為，是違反《消費(fèi)者協(xié)議保護(hù)法》的，他讓會(huì)員去其他店內(nèi)消費(fèi)、不退還余額等行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，屬于強(qiáng)制消費(fèi)，是不合規(guī)的。”工作人員表示，像小段這種情況，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，通過(guò)12315維權(quán)熱線進(jìn)行舉報(bào)，工作人員受理后，回盡快了解、調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
專業(yè)律師：雙方屬于服務(wù)合同關(guān)系 可無(wú)條件要求店方退還余額
安徽仲天律師事務(wù)所律師韓文慧表示，上述事件近幾年來(lái)屢見(jiàn)不鮮，類似的情形多發(fā)生在健身房、美容院、理發(fā)店等需要消費(fèi)者辦理會(huì)員卡的機(jī)構(gòu)。
本案中該理發(fā)機(jī)構(gòu)以店鋪轉(zhuǎn)讓為由，強(qiáng)制要求段先生前往另一家理發(fā)店消費(fèi)，無(wú)形之中限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；其次，段先生與該理發(fā)機(jī)構(gòu)之間系服務(wù)合同關(guān)系，雖然雙方未簽訂書面的合同，但雙方達(dá)成了口頭的合意，即一方支付費(fèi)用，另一方提供理發(fā)服務(wù)。但該理發(fā)機(jī)構(gòu)店鋪轉(zhuǎn)讓的事實(shí)，導(dǎo)致段先生訂立合同的目的不能實(shí)現(xiàn)。段先生可以要求解除合同，返還理發(fā)卡剩余金錢，且這一項(xiàng)權(quán)利是隨時(shí)可以向?qū)Ψ街鲝埖摹Ｗ詈螅舭驯景付蜗壬c該理發(fā)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系認(rèn)定為債權(quán)關(guān)系的話，那該理發(fā)店轉(zhuǎn)讓行為系債務(wù)的轉(zhuǎn)讓。若該理發(fā)店將其債務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人，即段先生的同意，否則該轉(zhuǎn)讓行為無(wú)效。