尷尬！剪頭剪了一半被告知換了老板，想用原來的會員卡得加錢激活

來源：半島晨報

美發(fā)店換老板，老客戶的會員卡需要“等額充值”才可繼續(xù)使用，“這也太不合理了，以后這家店再換老板，難道還得往會員卡里充錢？”消費者質(zhì)疑商家，到底是“變相圈錢”還是經(jīng)營不善。
老板換了會員卡需加錢激活
李先生家住中山區(qū)昆明街，他經(jīng)常到附近的一家美發(fā)店理發(fā)。去年12月份，他到這家美發(fā)店理發(fā)，相熟的發(fā)型師推薦他辦理會員卡，李先生同意了，“因為離得近，頭發(fā)剪得還可以，我經(jīng)常去，而且這家店經(jīng)營好幾年了，感覺比較靠譜，索性就辦了一張會員卡。”李先生說。
李先生介紹，當(dāng)時他交了1900元錢辦理了一張會員卡，“送了我一套茶具，對方承諾以后理發(fā)半價，比如剪頭88元，用會員卡只要44元。”李先生說，之后的一年時間里，他多次到這家店理發(fā)，但加起來用了還不到800元錢。
上周末，李先生再次到這家店理發(fā)，還是由相熟的發(fā)型師負(fù)責(zé)為他理發(fā)，結(jié)果頭發(fā)剪到一半時，李先生竟然被告知以前的會員卡想用得有附加條件，“必須等額充值，才能繼續(xù)使用”。
消費者認(rèn)為自己被“套路”
“說是換老板了，以前的會員卡需要重新交費激活，比如我卡里還剩1100多元錢，需要再交這些錢才能繼續(xù)使用。”李先生說，他感覺特別不合理，“這件事我之前沒有接到任何通知，我認(rèn)為不管老板是誰，也不能損害我們消費者的權(quán)益。難道不繼續(xù)往卡里充錢，卡里原來的錢就白瞎了嗎？憑什么美發(fā)店換老板，損失由消費者承擔(dān)。假如我充錢了，過幾天再換老板，難道我還得繼續(xù)往卡里充錢？我感覺這就像一個‘套路’，是變相‘圈錢’。”
李先生告訴記者，目前這家店的門頭沒有換，只有幾位發(fā)型師換人了，另外店里電腦還有原會員的資料，甚至包括預(yù)約理發(fā)的微信公眾號都沒換。他認(rèn)為，既然會員卡交錢還能繼續(xù)使用，就說明美發(fā)店在更換老板的時候已經(jīng)交接好了。
李先生試圖與理發(fā)店溝通，但對方卻堅持以更換老板為由必須再充值才能使用，而且也不給退款。“我當(dāng)天理發(fā)沒有交錢，對方說對老顧客可以優(yōu)惠一次。”李先生說。
12月19日上午，記者聯(lián)系了這家美發(fā)店，工作人員表示，該店已更換老板，營業(yè)執(zhí)照名稱也進(jìn)行變更。工作人員表示，新老板接手這家店后，就提出老客戶的會員卡采取等額充值后才可繼續(xù)使用的規(guī)定，“這也是維護(hù)老客戶的權(quán)益。”至于新老板當(dāng)初接店時，和原老板就老客戶的交接有沒有什么協(xié)議，工作人員表示他不是很清楚，“我們只是依照老板的意思執(zhí)行。”
購買預(yù)付卡一定要謹(jǐn)慎
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
遼寧青松律師事務(wù)所的王金海律師表示，美發(fā)店收取了顧客的預(yù)付款，應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)或者退回預(yù)付款。如果美發(fā)店轉(zhuǎn)讓他人，商家應(yīng)提前告知客戶，如果營業(yè)執(zhí)照上的美發(fā)店名稱未更換，那么在法律上的合同主體未變更，美發(fā)店應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行對會員的義務(wù)。
如果營業(yè)執(zhí)照上的店名稱和經(jīng)營者徹底更換，同時原來的經(jīng)營者將自己對會員未履行的義務(wù)移交給新的經(jīng)營者，需要征得會員的同意，如果會員不同意，那么原經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給會員退款。
李先生希望用自己的經(jīng)歷給廣大消費者提個醒，購買預(yù)付卡一定要謹(jǐn)慎，千萬不要因為折扣優(yōu)惠沖動消費。半島晨報、39度視頻記者佟亮